Você está aqui: Página Inicial > Central de conteúdos > Vídeos > Vídeos Certificação em Ouvidoria

Vídeos Certificação em Ouvidoria

Conheça o Programa de Certificação em Ouvidoria


A Ouvidoria-Geral da União, em parceria com a Escola Nacional de Administração Pública (Enap), oferece cursos gratuitos que certificam o participante em Ouvidoria. O programa é composto por seis cursos a distância, de 20 horas cada, e a Certificação é emitida caso o participante conclua todos os cursos, que totalizam 120 horas. 

Nesta seção, você tem acesso a uma série de vídeos explicativos relacionados ao Programa de Certificação em Ouvidoria.

Confira e participe!


Resolução de Conflitos

Gestão em Ouvidoria


Acesso à Informação