Você está aqui: Página Inicial > Notícias > Nem só de reclamação ou denúncia vive uma ouvidoria!

Notícias

Nem só de reclamação ou denúncia vive uma ouvidoria!

e-Ouv

A análise dos dados do e-Ouv em 2017 mostra que esse foi um ano em que os cidadãos se mostraram mais dispostos a fazer elogios.
por OGU publicado: 22/01/2018 10h24 última modificação: 26/01/2018 17h19

Um cidadão é parado em uma blitz, é multado e, mesmo com mais pontos na carteira de motorista e menos dinheiro na conta do banco, acha um tempo para elogiar a postura e a educação dos agentes da Polícia Rodoviária. Esse é um de vários casos que estão registrados na base de dados do e-Ouv, e que nos ajuda a compor um interessante diagnóstico sobre um dos gestos de que todos mais gostamos: o elogio.

Elogios são palavras de estímulo que ajudam a motivar as pessoas a manterem certo tipo de comportamento ou atitude, e são essenciais para que possamos saber não apenas do que os usuários não gostam, mas também disseminar aquilo que eles gostam.

Confira algumas curiosidades sobre os elogios de 2017, ano com mais elogios na história do e-Ouv.

 1. Ano com mais elogios

O e-Ouv tem apenas 3 anos de vida, mas muitos motivos para comemorar. Além das diversas novidades desenvolvidas 

ano passado (veja notícias anteriores), 2017 foi o ano que as pessoas mais fizeram elogios no sistema, tanto em números absolutos quanto proporcionalmente às demais manifestações. Os elogios alcançaram 2,4% do universo total de manifestações. Ainda é um percentual baixo, mas já ficamos felizes com esse crescimento.  emoji apalusosemoji apalusosemoji apalusos O ano anterior, 2016, foi o ano que houve menos elogios na história do e-Ouv. emoji chorando 

2. Se você fosse chutar qual foi o estado que mais elogiou*, será que você acertaria?

Dos manifestantes que informaram o estado de onde falavam, Rio Grande do Norte foi o que mais elogiou em 2017.

Parabéns, potiguares! Distrito Federal ficou em segundo lugar e Tocantins em terceiro.

Piauí foi o estado que menos fez elogios em 2017. 

* o percentual foi calculado com base na população de cada ente.

3. Já sabemos então que os potiguares são os mais elogiadores, mas qual será que foi o órgão da administração que foi o primeirão dos elogios?

E o Oscar vai para... Universidade de Brasília – UnB. 

A Unb aderiu ao e-Ouv em julho de 2017 e já passou na frente de ouvidorias mais antigas. De um universo de 528 manifestações feitas no ano de 2017, 10% foram elogios.

Percentualmente, a Unb levou o troféu elogio! 

4. No quesito elogios,o Departamento de Polícia Rodoviária Federal teve alguns dados curiosos...

Dos elogios recebidos pelo Departamento de Polícia Rodoviária Federal, 54,89% foram feitos por homens. 

Além disso, os cariocas foram quem mais elogiaram a DPRF, seguidos dos paranaenses e gaúchos.

Receber e dar elogios faz bem! Quando você se deparar com algo bem feito no serviço público, adote esse bom hábito de elogiar!

Parabéns a todos os elogiadores! Vocês nos motivam a sempre melhorar! =-)

Infográfico elogios gd

Você sabia que é possível procurar serviços públicos em www.servicos.gov.br? Lá você pode avaliar a informação com um joia pra cima ou joia pra baixo. O órgão que mais recebeu joias pra cima em virtude de uma boa informação prestada foi o Ministério do Trabalho! 349 curtidas! Quase uma curtida por dia!