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Profoco Presencial


Oferta para 2018 de cursos presenciais, gratuitos, para servidores que atuam em ouvidorias

Este módulo é voltado especificamente para agentes que atuam em ouvidorias públicas e serviços de informações ao cidadão. O objetivo é oferecer conhecimentos específicos e práticos necessários ao atendimento de qualidade ao cidadão, ao tratamento das manifestações, aos pedidos de acesso à informação e aos aspectos de gestão aplicados às ouvidorias públicas, possibilitando a contínua melhoria dos serviços públicos prestados.

Em 2018, serão oferecidos os cursos: Defesa do Usuário e Simplificação (antigo Defesa do Usuário e Desburocratização); Tratamento de Denúncias em Ouvidoria; Acesso à Informação e Práticas de Atendimento ao Cidadão em Ouvidoria. A duração de cada curso é de 20 horas. 

As atividades acontecerão ao longo do ano, distribuídas em diversas regiões do país. Fique atento às datas e aos locais onde ocorrerá a capacitação.

             

CURSOS CONCLUÍDOS - 2018 


Curso                                                                                                Cidade                                 Data do Curso                               Carga Horária            
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃO          Belo Horizonte - MG10 a 12 de abril20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃO    Brasília – DF10 a 12 de abril20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOCuritiba – PR24 a 26 de abril20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOAracaju - SE24 a 26 de abril20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIACampo Grande – MS  08 a 10 de maio20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIAFortaleza – CE08 a 10 de maio20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIAPalmas - TO08 a 10 de maio20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIABoa Vista – RR22 a 24 de maio20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIABrasília – DF22 a 24 de maio20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIAManaus – AM22 a 24 de maio20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIASão Paulo – SP22 a 24 de maio20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOGoiânia - GO 05 a 07 de junho20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃONatal - RN05 a 07 de junho20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOFlorianópolis - SC05 a 07 de junho20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃORio de Janeiro - RJ12 a 14 de junho20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOSalvador - BA12 a 14 de junho20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOSão Luís - MA12 a 14 de junho20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIARecife - PE07 a 09 de agosto20h/aula
ACESSO À INFORMAÇÃOCuiabá - MT07 a 09 de agosto20h/aula
ACESSO À INFORMAÇÃOTeresina - PI07 a 09 de agosto20h/aula
ACESSO À INFORMAÇÃOBelém - PA28 a 30 de agosto20h/aula
ACESSO À INFORMAÇÃOPalmas - TO28 a 30 de agosto20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIAMaceió - AL28 a 30 de agosto20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIAMacapá - AP28 a 30 de agosto20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIANatal - RN03 a 05 de setembro20h/aula
PRÁTICAS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO EM OUVIDORIA
Vitória - ES18 a 20 de setembro
20h/aula
PRÁTICAS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO EM OUVIDORIA
Goiânia - GO18 a 20 de setembro20h/aula
PRÁTICAS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO EM OUVIDORIA
São Luís - MA18 a 20 de setembro20h/aula
PRÁTICAS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO EM OUVIDORIAAracajú - SE25 a 27 de setembro20h/aula
PRÁTICAS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO EM OUVIDORIAPorto Velho - RO25 a 27 de setembro20h/aula
PRÁTICAS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO EM OUVIDORIAFlorianópolis - SC25 a 27 de setembro20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOJoão Pessoa - PB02 a 04 de outubro20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOPorto Alegre - RS02 a 04 de outubro20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃORio Branco - AC02 a 04 de outubro20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOBrasília - DF16 a 18 de outubro20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIARio de Janeiro - RJ16 a 18 de outubro20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIASalvador - BA06 a 08 de novembro20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIABelo Horizonte - MG06 a 08 de novembro20h/aula
ACESSO À INFORMAÇÃONatal - RN06 a 08 de novembro20h/aula
ACESSO À INFORMAÇÃORio de Janeiro - RJ06 a 08 de novembro20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIAFlorianópolis – SC26 a 28 de novembro20h/aula