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Profoco Presencial


Oferta para 2018 de cursos presenciais, gratuitos, para servidores que atuam em ouvidorias

Este módulo é voltado especificamente para agentes que atuam em ouvidorias públicas e serviços de informações ao cidadão. O objetivo é oferecer conhecimentos específicos e práticos necessários ao atendimento de qualidade do cidadão, ao tratamento das manifestações e pedidos de acesso à informação e a aspectos de gestão aplicados às ouvidorias públicas, possibilitando a contínua melhoria dos serviços públicos prestados.

Em 2018, serão oferecidos os cursos: Defesa do Usuário e Simplificação (antigo Defesa do Usuário e Desburocratização); Tratamento de Denúncias em Ouvidoria; Acesso à Informação e Práticas de Atendimento ao Cidadão em Ouvidoria. A duração de cada curso é de 20 horas. 

As atividades acontecerão ao longo do ano, distribuídas em diversas regiões do país. Fique atento às datas e aos locais onde ocorrerá a capacitação.

 

INSCRIÇÕES ABERTAS             
Curso                                                             InscriçõesCidade                                 Data do Curso                               Carga Horária            Inscrição
ACESSO À INFORMAÇÃO11/06 a 01/07Teresina - PI07 a 09 de agosto20h/aulaInscreva-se

 

Cursos Previstos 

DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃO*

clique e veja o conteúdo programático

*antigo Defesa do Usuário e Desburocratização

Cidade                                                                      Período de InscriçõesData do Curso                  Carga HoráriaInscrição
João Pessoa - PB06/08 a 12/0802 a 04 de outubro20h/aula--
Porto Alegre - RS06/08 a 12/0802 a 04 de outubro20h/aula--
Rio Branco - AC06/08 a 12/0802 a 04 de outubro20h/aula--
Brasília - DF20/08 a 26/0816 a 18 de outubro20h/aula--
ACESSO À INFORMAÇÃO
Cidade                                                                           Período de InscriçõesData do Curso              Carga Horária           Inscrição             
Belém - PA02/07 a 08/0728 a 30 de agosto20h/aula--
Palmas - TO02/07 a 08/0728 a 30 de agosto20h/aula--
Natal - RNa definira definir20h/aula--
Rio de Janeiro - RJ10/09 a 16/0906 a 08 de novembro20h/aula--
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIA
Cidade                                                                                  Período de InscriçõesData do Curso               Carga Horária          Inscrição             
Macapá – AP02/07 a 08/0728 a 30 de agosto20h/aula--
Maceió – AL02/07 a 08/0728 a 30 de agosto20h/aula--
Rio de Janeiro – RJ20/08 a 26/0816 a 18 de outubro20h/aula--
Belo Horizonte – MG10/09 a 16/0906 a 08 de novembro20h/aula--
Florianópolis – SC10/09 a 16/0906 a 08 de novembro20h/aula--
Salvador – BA10/09 a 16/0906 a 08 de novembro20h/aula--
PRÁTICAS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO EM OUVIDORIA
Cidade                                                                                  Período de InscriçõesData do Curso                       Carga HoráriaInscrição
Goiânia - GO23/07 a 29/0718 a 20 de setembro20h/aula--
São Luís - MA23/07 a 29/0718 a 20 de setembro20h/aula--
Vitória - ES23/07 a 29/0718 a 20 de setembro20h/aula--
Aracaju - SE30/07 a 05/0825 a 27 de setembro20h/aula--
Florianópolis- SC30/07 a 05/0825 a 27 de setembro20h/aula--
Porto Velho - RO30/07 a 05/0825 a 27 de setembro20h/aula--

 

Cursos Encerrados - 2018 

INSCRIÇÕES ENCERRADAS
Curso                                                                                                Cidade                                 Data do Curso                               Carga Horária            
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃO          Belo Horizonte - MG10 a 12 de abril20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃO    Brasília – DF10 a 12 de abril20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOCuritiba – PR24 a 26 de abril20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOAracaju - SE24 a 26 de abril20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIACampo Grande – MS08 a 10 de maio20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIAFortaleza – CE08 a 10 de maio20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIABoa Vista – RR22 a 24 de maio20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIABrasília – DF22 a 24 de maio20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIAManaus – AM22 a 24 de maio20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIASão Paulo – SP22 a 24 de maio20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIAPalmas – TO08 a 10 de maio20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOGoiânia - GO 05 a 07 de junho20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃONatal - RN05 a 07 de junho20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOFlorianópolis - SC05 a 07 de junho20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃORio de Janeiro - RJ12 a 14 de junho20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOSalvador - BA12 a 14 de junho20h/aula
DEFESA DO USUÁRIO E SIMPLIFICAÇÃOSão Luís - MA12 a 14 de junho20h/aula
TRATAMENTO DE DENÚNCIAS EM OUVIDORIARecife - PE07 a 09 de agosto20h/aula
ACESSO À INFORMAÇÃOCuiabá - MT07 a 09 de agosto20h/aula